Ebay — если срок доставки истекает

govnoproger.ru > интернет > Ebay — если срок доставки истекает

Новички на ebay часто жалеют продавцов по истечению срока доставки ставя положительный отзыв, или вообще не ставя, при этом не открывая case. То-есть они считают что если там товар дешёвый, или же например продавец показал фото посылки, то он врятли обманул. Таким образом они рискуют оказаться с «нисчем».

Никогда так не делайте. Не нужно никого жалеть. Правила едины для всех.
Если вы приближаетесь к таймауту по доставке, просто откройте кейс (case). Таким образом можно немного продлить время доставки. Если всё-же не пришло, доводите до поддержки (escalate). Не нужно никого прощать.

За всё время (около 40 посылок), не пришло за срок вместе с открытым кейсом только один раз.

Инструкция для танкистов:

  • Не нужно никого прощать, кейс нужно открывать заранее до окончания доставки, на сороковом дне например или ранее.
  • Открытый кейс это не жалоба а лишь возможное недоразумение, жалоба будет когда вы доведёте дело до техподдержки нажав  escalate
  • Открытый кейс продлевает срок доставки и делает возможным полный возврат денег
  • После открытия вы увидите время автоматического закрытия этого кейса.
  • На каждый лот или товар, создаётся отдельный кейс. То-есть кейсы не суммируются относительно продавца.
  • Если товар пришёл — просто закройте кейс после его получения

Ответы вопросы:
То-есть я могу создавать жалобу на каждый товар, даже если и получу его?
Верно и будет возврат средств, если у продавца не будет веских доказательств отправки товара. Но нормального покупателя видно сразу, а бан на ебае — навсегда без разбанивания. Бан может быть как относительно вашей платёжной карты, так и относительно ваших адресов доставки или же имени и фамилии. В бане может участвовать контрольная сумма, вы не узнаете как она формируется.

Допустим я продавец с огромным рейтингом, я обязан отвечать на все подобные кейсы?
Обязаны. Но большинство крупных продавцов использует программу робота!

Рекомендую:

20.9.2012 | последняя редакция: 20.09.2012 |