Как обманывают в автосервисах

govnoproger.ru > обо всём > Как обманывают в автосервисах

Помню одного чела спросил почему он не работает в автосервисе. Он ответил цитирую: «Потому-что я не хочу наёбывать людей». Тогда я не понимал что это значит и привёл ему в пример, как я чинил за бесплатно комп другану. Так вот изначально я ошибся в диагнозе. Ну мол все ошибаются.
Вот сейчас я понимаю что он тогда имел в виду.

Автосервисы можно разделить так:

  • Официальные автосервисы, например БМВ, с постоянной зарплатой ремонтников
  • Официальные автосервисы, например БМВ, с оплатой за выполненную работу ремонтника
  • Шарашкины конторы, с платой за выполненную работу ремонтника
  • Вполне возможно, что когда-нибудь вам попадётся шарашкина контора, с постоянной зарплатой ремонтников

Ремонтником я называю человека, который будет чинить ваш автомобиль. Я сейчас объясню к чему я это всё написал выше, хотя наверное уже многие догадались.

Постоянная зарплата ремонтника — имеется в виду стабильный оклад автомеханика, ну например 30000 в месяц. Причём не важно что он делал. Ему их платят, он доволен (ну или не очень) и точка.

Оплата за выполненные работы — это более интересная вещь. Тут работнику будут платить столько, сколько он заработал. Как правило это процент от оплаченного заказа работ. Он может быть разным и колеблется думаю в пределах 30-50%. Например заменил лампочку — 500 руб. Из них ремонтник получает свои проценты.

И что же в итоге?
А в итоге мы имеем то, что ремонтник который получает % за выполненные работы, получит больше, если он сделает больше… Ну или сделает вид, что он сделал больше. У работников в таких конторах имеется изначальный стимул на обман, потому что они получат больше! Таким образом его зарплата выглядит:
Снятие / установка АКБ — 100 руб
Зарядка АКБ — 500 руб
Проверка ДПКВ — 500 руб

Примеры:
К примеру клиент пригнал тачку, она была не исправна и долго стояла в сервисе. После того как клиент пришёл в сервис за машиной, её не починили, проблему не назвали и требуют денег.
Вопрос а за что это?
Ответ:

  • Снятие / установка АКБ — 100 руб
  • Зарядка АКБ — 500 руб
  • Проверка ДПКВ — 500 руб

Ремонтник думает — «Маловато, эта машина тут долго стояла! Возьмём поболее!»
А чо уж так мало, давайте туда ещё допишем! Ведь за две недели пока, стояла ваша машина, её можно было целиком собрать и разобрать.

В данном случае рекомендую платить только за диагностику.
—-
Следующий дикий пример, автомобиль БМВ приехал в сервис и его починили. Через некоторое время он приехал снова, и у него на этот раз была неисправна электрика. Он не заводится. Мне показалось очень подозрительным, что автомобиль перестал заводится после посещения автосервиса.
Данное авто было снабжено секреткой.

Для тех кто в танке, секретка имеется в виду секретное зажигание. Иногда это кнопка, дополнительный ключ, ну или определённые действиях, выполнив которые, автомобиль заведётся. Действия могут быть любыми и иногда даже бредовыми: Например поморгать фарами определённое количество раз (сложное), ну или потянуть на себя стеклоподъёмник, зеркала и тп.

В данном БМВ секретка именно бредовая. Итак он перестал заводится. Очевидно что проблема с секреткой.
За то чтобы вернуть всё до стандартного состояния, с клиента взяли свыше 10000 руб.

В данном случае рекомендую сделать следующее:
Надо было изначально устроить скандал и спихнуть сломанную секретку на автосервис. Если нет, то, спросить как сформировалась цена. Показать что было сделано. Сделано было следующее: возврат провода бензонасоса на место. Ну и оцените сложность. Я оцениваю в 2000 руб.

…..
Думаю что автосервисы, которые платят своим сотрудникам фиксированную зарплату, обманывают намного реже, так как у ремонтника нету стимула к обману. Он в любом случае получит свои 30 штук.

Запомните:
Вы не должны оплачивать НЕ профессионализм. Вас не должно волновать что кто-то, рвал жопу за ваше авто, вас должен волновать только конечный результат. Если ремонтник не знает как что-либо делается, вы не обязаны оплачивать его лишние действия.

Ах ну да, желаю вам никогда не посещать автосервис, а если и посещать то только официальные с фиксированной зарплатой ремонтников.

Рекомендую:

29.4.2013 | последняя редакция: 29.04.2013 |